Automne 2007

Actualités et tendances dans l’industrie Les consommateurs canadiens sont prêts pour le commerce électronique Soyez prêt pour les périodes de vente de pointe Prévention de la fraude Dix astuces pour aider à réduire les débits compensatoires La réduction de votre degré d’exposition au risque devrait être votre principale préoccupation Pleins feux sur nos marchands Récit d’une réussite : Optical Showcase

Astuces pour aider à réduire les débits compensatoires

L’exploitation efficace de votre entreprise peut parfois représenter des défis, surtout lorsque vous faites face à des débits compensatoires. Les débits compensatoires sont des débits à votre compte de banque qui peuvent être le résultat de divers problèmes tels qu’un litige avec le titulaire de carte, des procédures d’acceptation ou d’autorisation inadéquates, la fraude, des erreurs de traitement, etc.

Voici 10 astuces pour aider à réduire les débits compensatoires :

1. Former vos employés sur les politiques et procédures d’acceptation du paiement par carte. Faites en sorte qu’ils acquièrent les compétences et les connaissances qui les aideront à effectuer leur travail avec assurance et précision.
2. Assurez-vous que la carte présentée est valide et que ses caractéristiques d’identification et de sécurité ont été vérifiées.
3. Si vous utilisez une imprimante à carte, assurez-vous que le numéro de carte, la date d’échéance et la signature du titulaire sont lisibles sur toutes les copies du bordereau de vente imprimées manuellement. Inscrivez aussi le numéro d’autorisation sur le bordereau.
4. Si la demande d’autorisation est refusée, ne terminez pas l’opération et ne répétez pas la demande d’autorisation, demandez une autre forme de paiement.
5. N’acceptez pas une carte dont la date d’échéance est passée, à moins d’avoir obtenu une autorisation de l’émetteur de la carte.
6. Si le titulaire de la carte est présent et qu’il dispose du numéro de carte, mais pas la carte elle-même, refusez le paiement. Même avec une autorisation, l’opération peut être frauduleuse et risque de vous occasionner un débit compensatoire.
7. Avant de terminer une vente, assurez-vous que l’information qui figure sur la facture est complète, exacte et lisible. Des factures illisibles produisent des copies illisibles et, par conséquent, ne peuvent être traitées correctement.
8. Vérifiez la signature du client sur toutes les cartes. Si la signature diffère passablement, demandez une preuve d’identification supplémentaire.
9. Il doit y avoir une seule entrée par opération. Assurez-vous que chaque opération a été entrée et déposée seulement une fois.
10. Annulez sur le champ les factures incorrectes ou en double.