Automne 2007

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Votre entreprise est-elle prête pour la période de vente de pointe?

La planification de votre réussite est importante tout au long de l’année, mais parfois on l’oublie pendant la période des fêtes. L’identification de quelques facteurs clés avant l’arrivée de la période des fêtes vous aidera à vous préparer pour les périodes de vente de pointe, et permettra d’assurer la satisfaction de vos clients. Voici quelques conseils pour vous aider à vous préparer pour la prochaine période des fêtes :

• Examinez les ventes des années précédentes pour évaluer les occasions ratées et pour saisir de nouvelles ventes. Essayez de regrouper les produits reliés dans des ensembles, assurez-vous de maintenir suffisamment de stock pour les articles pour les bas de Noël, offrez des combinaisons 2 pour 1, introduisez des prix spéciaux et offrez des spéciaux à l’extérieur des heures de pointe.
• Est-ce que votre solution de traitement des paiements est assez souple pour traiter tous les types de transactions? Pendant la période des fêtes, de nombreux clients font l’achat de cartes-cadeaux. Considérez l’ajout d’un programme de cartes-cadeaux afin que vous n’ayez pas à dire non à certains clients.
• Considérez l’ajout de services à valeur ajoutée pour les clients qui désirent rendre leur expérience de magasinage plus pratique – un service de livraison et de livraison en cours de route, le prolongement des heures d’ouverture, les commandes spéciales, l’emballage cadeau, etc.
• Faites participer votre personnel à des séances de remue-méninges pour trouver des façons d’augmenter les ventes. La canalisation de la puissance et de la créativité de l’ensemble de votre groupe pourrait générer des idées auxquelles vous n'aviez pas pensé.
• Encouragez vos clients à s’inscrire à votre liste d’envoi. Que vous communiquiez avec eux par courriel, via votre site Web ou face à face, offrez-leur toujours l’occasion de s’inscrire à des spéciaux ou à toute autre information importante.
• Outre l’établissement de votre objectif de vente, vous devriez aussi considérer l’établissement d’un objectif poussé qui va au-delà de vos plus folles attentes. En regroupant votre équipe derrière cet objectif et en offrant un super incitatif s’il est atteint, vous pourriez le réaliser.

Être prêt pour les périodes de vente de pointe nécessite une grande planification et préparation. Assurez-vous de commencer le processus de planification tôt afin d’éviter de rater de belles les occasions et de faire des erreurs.