Le changement est toujours de mise
par John Florinis
Directeur, produits et secteurs
Solutions Moneris
C’est le philosophe grec Héraclite
d’Éphèse qui a, il y a longtemps, prononcé
les mots suivants : « Rien n’est permanent, sauf
le changement. » Dans le monde affairé de la
vente au détail, ces mots trouvent vraiment toute leur
valeur. Les détaillants d’aujourd’hui affrontent
des défis sociétaux et commerciaux qui n’existaient
tout simplement pas il y a dix ans. Les habitudes de magasinage
des consommateurs sont en évolution constante, de nouveaux
concurrents accèdent au marché de façon
dynamique, et le rythme de l’adoption des technologies
peut faire toute la différence entre le succès
et l’échec.
C’est pourquoi les détaillants n’ont
pas comme unique responsabilité de devoir reconnaître
ces changements. Plus important encore, ils doivent comprendre
le rôle que jouent les technologies novatrices pour
appuyer leurs affaires et les mener vers le succès.
La technologie est souvent perçue comme
une lame à double tranchant. En apprenant à
l’harnacher, les détaillants peuvent arriver
à mieux comprendre les habitudes d’achat de leurs
clients – et à en tirer parti – ainsi qu’à
cerner les occasions de rehausser l’efficacité
et l’efficience de leur entreprise. Par contre, les
détaillants qui manquent d’adopter les nouvelles
technologies ouvrent la porte vers les pertes de temps, de
clients, et, inévitablement, de revenus.
Les détaillants ont un nombre impressionnant de technologies
à leur disposition. Pourtant, aucune d’entre
elle n’est si importante que la technologie de point
de vente (PDV). Un logiciel PDV peut facilement être
considéré comme le « système nerveux
» de toute entreprise de vente au détail. Toutefois,
un grand nombre de détaillants affronte le dilemme
éternel de la comptabilité en parties doubles
et des problèmes de conciliation. En effet, ces détaillants
doivent saisir les transactions dans leur caisse enregistreuse
électronique ou dans leur système PDV non intégré
et ensuite une deuxième fois dans un terminal PDV pour
le traitement des paiements par carte de débit ou de
crédit. N’existe-il pas une meilleure solution?
Des solutions PDV en tête de peloton, comme
Dynamics RMS de MicrosoftMD, confèrent réellement
aux détaillants la possibilité de mieux gérer
leur entreprise. Cette solution relève le défi
de l’intégration dans leur système PDV
du système de traitement des paiements par carte de
débit ou de crédit. Aujourd’hui, l’intégration
de la composante « paiements » dans votre solution
PDV actuelle est chose facile. Elle peut d’ailleurs
éliminer les tâches de comptabilité en
parties doubles – des tâches fastidieuses où
surviennent tant d’erreurs. Ce faisant, l’intégration
fait que vous et vos employés puissiez consacrer votre
énergie à vos clients et à la gestion
de l’entreprise, et non pas à la paperasserie.
L’industrie de la vente au détail
est en plein changement, et l’intégration des
paiements dans votre système PDV devrait faire partie
de vos principales priorités en 2007. De plus, cette
tendance vers les solutions intégrées de traitement
des paiements vous permettra de mieux vous adapter à
l’arrivée de la technologie des cartes à
puce. Au cours des années qui viennent, les cartes
de débit et de crédit à bande magnétique
des consommateurs seront remplacées par des cartes
dotées d’une puce. Cette initiative vise à
réduire la fraude et à protéger les consommateurs
autant que les commerçants.
Ainsi donc, le moment présent est
le moment idéal de changer. Moneris travaillera à
vos côtés pour assurer que votre entreprise soit
bien prête pour l’intégration des paiements
à votre solution PDV et pour vous doter des claviers
d’identification personnelle dont vous aurez besoin
pour vous adapter aux changements qui s’annoncent au
cours des trois années qui viennent dans le paysage
canadien du traitement des paiements.
Pour obtenir de plus amples renseignements au
sujet des maints partenaires et programmes de partenariat
de Moneris, cliquez ici.
John Florinis compte plus de six ans d’expérience
dans les industries des télécommunications et
du traitement des paiements. Pendant ces six années,
Monsieur Florinis a occupé des postes dans toute une
gamme de domaines dont la gestion des produits, le marketing
sectoriel et le génie de la vente. Son mandat actuel
est de renforcer et de faire croître la position de
Moneris dans les industries avec absence de carte et de la
vente au détail.
MD Microsoft est une marque
déposée ou une marque de commerce de Microsoft
Corporation aux États-Unis et(ou) dans d’autres
pays.
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